Procedura d’acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. La Società Ca’ di Rajo Group Srl (di seguito “Ca’ di Rajo”), in quanto proprietaria dell’Azienda Agricola Ca’ di Rajo s.s., si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto, alle condizioni riportate nella proposta.
L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il checkout, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la sua conferma ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di riepilogo.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma e spedizione d’ordine da parte di Ca’ di Rajo all’indirizzo email fornito dall’Utente. Ca’ di Rajo si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dello stesso l’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. In tal caso Ca’ di Rajo provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Servizio di assistenza clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e risponde alle richieste attraverso il numero 0422 855885 o via email a shop@cadirajo.it.
Il servizio di assistenza clienti si riserva, per l’evasione e la corretta gestione delle richieste, un termine massimo di 72 ore lavorative. Le richieste pervenute durante le giornate festive saranno evase nel primo giorno lavorativo utile.
Modalità di pagamento
Ca’ di Rajo utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti dall’Utente.
Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA ed espressi in Euro. Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo delle spese di spedizione, ove previste.
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Ca’ di Rajo si avvale dei seguenti gateway certificati:
- Stripe — permette il pagamento con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex, PostePay e altri), Apple Pay e Google Pay. Le condizioni d’uso del servizio Stripe sono disponibili su stripe.com.
- PayPal — pagamento tramite conto PayPal o carta di credito. Le condizioni d’uso del servizio PayPal sono disponibili su paypal.com.
- Bonifico bancario — i dati per il bonifico saranno comunicati al termine dell’ordine. L’ordine sarà evaso dopo la ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite conto PayPal, Ca’ di Rajo potrà memorizzare un codice di riconoscimento abbinato al conto, che autorizza Ca’ di Rajo a un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti. È possibile revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento contattando Ca’ di Rajo.
Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento del prezzo, i prodotti restano di proprietà di Ca’ di Rajo.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti sono soggetti a modifica senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini presenti sullo shop sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato via email o telefono e potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Ove il pagamento sia già avvenuto, Ca’ di Rajo rimborserà l’importo totale senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni lavorativi dalla data di incasso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’Utente.
Esecuzione dell’ordine
L’ordine viene eseguito nei termini indicati nella pagina di riepilogo e nell’email di conferma, con riserva della disponibilità del prodotto. Ca’ di Rajo non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna non dipendenti da circostanze prevedibili al momento della conferma dell’ordine.
Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere SDA. I tempi di consegna sono indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione.
Costi di spedizione:
- Spedizione gratuita per ordini con importo pari o superiore a 74,90 €
- Contributo spese di spedizione di 9,90 € per ordini inferiori a tale soglia
I costi effettivi possono variare in base a dimensione, peso, destinazione degli articoli e promozioni attive. Ca’ di Rajo non si assume responsabilità per ritardi di consegna imputabili al corriere, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.
Tracciabilità dell’ordine
Dopo aver effettuato un ordine riceverai un’email con tutti i dettagli dell’acquisto. La spedizione viene effettuata entro il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, riceverai un link per seguire la consegna in tempo reale.
Per ulteriori informazioni: shop@cadirajo.it
Consegna
Le consegne avvengono durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Utente nel momento in cui questi, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.
Si raccomanda di verificare il numero di prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballo al momento della consegna. In caso di anomalie, si invita a indicarlo sul documento di trasporto accettando il pacco con riserva. In caso di evidenti segni di manomissione, contattare prontamente il servizio clienti di Ca’ di Rajo.
In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal vettore, i prodotti saranno restituiti a Ca’ di Rajo, che rimborserà il prezzo comprensivo dei costi di spedizione.
Diritto di recesso
L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui entra fisicamente in possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una dichiarazione esplicita via email a shop@cadirajo.it prima della scadenza del periodo di recesso. Si consiglia di conservare copia della comunicazione inviata.
Effetti del recesso
In caso di recesso, Ca’ di Rajo rimborserà all’Utente tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni. L’Utente dovrà rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico dell’Utente, salvo diversi accordi.
I prodotti resi in condizioni deteriorate saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore; il rimborso è escluso in caso di deterioramento totale.
Limitazioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Le clausole sul recesso si applicano esclusivamente all’Utente che agisce come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Limitazioni di responsabilità
Ca’ di Rajo non sarà responsabile per:
- perdite non conseguenza diretta di una violazione contrattuale da parte di Ca’ di Rajo;
- perdite di opportunità commerciali, ricavi, profitti o danni indiretti;
- danni derivanti da eventi di forza maggiore, interruzioni di rete, attacchi informatici o malfunzionamenti di sistemi di terze parti;
- errato o inidoneo utilizzo della piattaforma da parte degli Utenti.
Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni. L’Utente garantisce altresì che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne, in conformità alla normativa applicabile sulla vendita di bevande alcoliche.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il foro di Treviso. Nei casi in cui la legge lo preveda, il foro inderogabile sarà quello di residenza del consumatore.
Ca’ di Rajo Group Srl Via del Carmine 2/2 — 31020 San Polo di Piave (TV) — Italia Tel. +39 0422 855885 — shop@cadirajo.it P. IVA 04249490261
